Armex Energy
Společnost ARMEX ENERGY využívá voicebota od GMMedia a výrazně zrychluje a zlepšuje kvalitu zákaznické podpory.
chci začít s GMMedia
Když vše funguje jak má, spokojenost zákazníků přichází sama.
Chcete stejného hlasového asistenta pro svůj business, který vašim zákazníkům poskytne rychlé a přesné informace o stavu jejich účtů, pomáhá s reklamacemi, informuje o krocích při odpojení a usnadňuje změny dodavatele? Voicebot od GMM je ideální. Ozvěte se nám.
Efektivní zákaznická podpora pro ARMEX ENERGY
Přední dodavatel zemního plynu a elektřiny, společnost ARMEX ENERGY, využívá voicebota vyvinutého GMMedia k efektivnímu informování svých zákazníků o aktuálním stavu jejich účtů – ať už jde o elektřinu, nebo zemní plyn. Voicebot automaticky zodpovídá často kladené dotazy, pomáhá při reklamacích, poskytuje informace o krocích při odpojení a usnadňuje změny dodavatele. Tím výrazně odlehčuje zákaznickou infolinku od rutinních dotazů, což zvyšuje rychlost a kvalitu obsluhy. Zároveň zaměstnanci mohou věnovat více času řešení složitějších požadavků, čímž se zlepšuje celková spokojenost zákazníků. Technické informace k projektu: Funkce: Informace o stavech na účtech Systém: Napojení na vnitřní systém API (adresa doručení, kde je moje zásilka, kdy zásilka dorazí, přímý kontakt na doručujícícho) Jazykové verze: česká
Máte podobný koncept a chcete ho uvést do praxe? Chcete Voicebota, jako používá pro pohodlí svých klientů ArmexEnergy? Pomůžeme vám ho navrhnout a uvést do provozu.
Jak se o zákazníky ArmexEnergy stará Voicebot od GMM?
Splatnosti faktur
Připomene datum splatnosti, abyste měli vše v pořádku zaplacené. Všechno zkontrolujete jednoduše na jednom místě.
Opakované dotazy na lince
Úplně se eliminují stále se opakující základní dotazy ohledně fungování služeb. Operátoři tak mohou řešit složitější případy a servisní požadavky.
Historie spotřeby online
Celkovou spotřebu máte k dispozici ihned a online. Kdykoliv ji zrovna potřebujete. Přístup k informacím velmi jednoduše.
Stav účtů za elektřinu a plyn
Aktuální stav účtu je aktualizován na hodinové bázi a vy tam máte aktuální informace ihned k dispozici.
Chatbot napojen na Dactela
Napojení na systém Daktela umožnuje propojení síly dvou systému do jednoho.
Ztratil sem výučtování
Reference od Armex Energy
Ve spolupráci s předním dodavatelem zemního plynu a elektřiny ARMEX ENERGY jsme díky naší platformě vytvořili Voicebota, který zákazníkům rychle poskytuje aktuální informace o stavu jejich účtů, přeplatcích nebo naopak nedoplatcích, řeší reklamace a automatizuje opakované dotazy na infolince.
„Tento nástroj uvolnil našim operátorům čas, aby se mohli věnovat složitějším požadavkům a zlepšovat tak celkovou zákaznickou péči."
